“金色摇篮”加盟手册

一、       加盟政策

1、 加盟政策及费用

     加盟商签约时须交纳加盟金和保证金,加盟金为品牌权益金，不予退还，保证金在合同正常履行的情况下于双方结束合作三个月内返还。

2、 加盟条件

1）   加盟商为独立法人，具备合法经营权。

2）   拥有开店必须的资金（视店面面积而定）。

3）   双方签定加盟合同，合约期限1年。

4）   加盟商需自备电脑一台（能够连线上网），电话一部。500平方米以上（含）需安装监控系统。

5）   加盟商身心健康，热爱婴童事业，能配合总部规范来经营加盟事业。

3、 公司对加盟店的支持

开业支持：

1）   按照加盟金20%赠送开业SI广宣品。配置POS软件及客服软件一套。

2）   按首次配货额的5%赠送促销品，用于开业促销活动。

3）   首次配货：非季节性商品在3个月内准许有20%的换货率，季节性商品根据开店时间给予不同的换货率比例。

4）   对加盟店选择的店铺进行分析、评估，并提供代寻店面方案。

5）   免费提供整套装修设计图纸（平面设计图，效果图和道具制作图），专营店授权牌，店面室外灯箱布等。

6）   由专人为加盟店开业促销活动方案作策划和指导。

7）   开业期间派专业人员进行现场开店指导。

8）   公司安排加盟店的店主实习培训，供货目录，育婴咨询手册等。

4、 后续经营活动支持

1）   提供商品品牌支持，具有更多国内国外知名品牌。

2）   系统培训支持，不定期区域培训推广会、加盟商大会培训等。

3）   B2B网上订购系统和完善的物流配送体系。

4）   提供完善的目录直送系统及网络销售服务系统。

5）   帮助加盟店架构客服体系，帮助提高加盟店的核心竞争力。

6）   享受全年SI、营业推广、会员推广和网络推广等支持。

7）   享受季度及年度销售奖励政策。

8）   可享受一定培训奖励（为各区域加盟店传授经营管理技巧的加盟商）。

9）   加盟店可参加分级评选活动，并享受相应的支持政策。

5、 加盟店义务

1）店铺面积选择要求（实用营业面积）：60㎡以上。

2）加盟商从公司所进自有品牌产品原则上必须进全，公司其他代理商品可按实际情况采购，允许加盟有部分商品在当地市场自行采购，但所进商品必须报公司审核备案。

3）首次配货要求：

60-200㎡                         80,000元以上

200-500㎡                        150,000元以上

经营三个月后从公司进货额每个月不得低于10,000元。

4）经营好本店工作，履行加盟合同。

5）按公司要求自行进行直送服务，贵宾卡登记发放及促销品发放登记工作。

6）不得损害公司形象。

6、 中途解约、退出政策

1）   退还保证金（在符合退出政策的条件下）。

2）   撤除“金色摇篮”室内外灯箱布、商标等。

3）   解除合同。

7、 换货政策

1）   非季节性商品——首次进货90天内在不影响第二次销售的前提下，允许按首次配送额20%的额度，以原价退换货；对于后期补货的商品允许按补货额20%的额度9折退换货。

2）   季节性商品——第一次进货在不影响当季二次销售的前提下，给予10%的换货率；过季商品，除质量原因，不得退换货。

3）   保质期商品——在2/3保质期内在不影响第二次销售的前提下允许有3%的换货。

4）   食品——在2/3保质期内在不影响第二次销售的前提下允许有3%的换货。

5）   残、次品的处理：

6）   首次配货商品，加盟店在收到后的十个工作日内，如发现残、次品，由加盟店主填报退换货申请表，经当地特许专员（业代）签字并传真总部，总部凭有效清单受理，在审查情况属实后予以全额退换，无有效清单者不予受理。在退货时应包装完好，并附残、次品清单，外包装破损者，将不予受理。

7）   特价、清仓商品、代为采购商品，不得退换。

8）   不同商品详见具体商品销售政策。

8、 运费

一次订单3,000元以上免费配送。

二、       换牌加盟政策

1、 换牌加盟条件

1）   现有商铺从事婴幼儿食品、服装、玩具等零售经营服务1年以上，经营状况良好并且想提升事业者。

2）   自愿换商号（招牌）加入“金色摇篮”特许经营网络。

3）   拥有良好的商业信誉和经营意识。

2、 费用及支持

1）   费用：

A、加盟金×50%。

B、保证金×50%。

（以连锁加盟政策的面积要求及费用标准为基数）

2）   支持：

A、免费提供店面招牌，装修设计方案、开店初期的POP广告等。

B、授予在加盟期间及指定加盟地区商标使用许可证、品牌使用权。

C、享受总部专业培训支持。

D、  享受公司提供的市场讯息、国际流行趋势讯息。

E、 后续享受与其他加盟店相同的支持政策。

3、 换牌加盟商义务

1）   给消费者提供优良的购物环境、优质服务。

2）   开展目录直送服务，建立会员制度。

3）   做好市场信息反馈工作。

4）   必须进公司自有品牌50%以上。

5）   自觉宣传、维护“金色摇篮”的品牌形象。

6）   根据公司要求，自觉做好本区域促销、宣传赠送等活动。

7）   履行与其他加盟商一致的义务。

8）   其他相关政策与加盟店政策相同。

三、       市场推广支持

1、 营业推广支持

加盟店通过在店内开展定期推广活动，凝聚旺盛的人气，培养顾客消费的忠诚度，宣传品牌内涵，增进消费者认同，进而提升店的营业额。参考开展以下主题营业推广计划：

                   主题营业推广计划（参考）

2、 会员推广支持

加盟店通过会员推广活动，并以专业性的服务建立会员客服体系，培养会员忠诚消费，使品牌精神深入人心，以达成店销售业绩的稳步提升。开展以下的会员推广计划：

1）   亲子互动游戏

     A、活动目的：推广爱心品牌精神，使品牌精神深入人心，凝聚人气，提升店营业业绩。

     B、活动形式：每一季加盟店可提报活动方案一次，总部给予人员或赠品支持。

2）   妈妈教室

     A、活动目的：以店的会员为口碑传播载体，推广生养教理念。用生养教理念建立口碑，建立店的美誉度，培养会员忠诚度，进而提升店的营业业绩。

     B、活动形式：根据店的营运状况，选定开展育婴讲座的店，并在开展期间（现场派发自有产品试用或品尝装、赠送店内抵价消费券等）进行即时促销活动来拉动店营业销量。通过对会员以专业性育婴知识的传播及影响，达成购买行为。

3）   单店推广活动支持

     加盟店根据店的营业状况，自行策划店推广活动，由各管辖业务部审核后，交市场推广支持部申报。

     备注：市场推广支持和要求：

     根据“金色摇篮”分级管理，针对不同的店级给予推广支持。

4）   网络推广：

    A、建立加盟店网上索引

B、网上开业信息、促销信息发布

5）   目录直送推广：

    A、目录手册信息发布宣传

B、目录手册资源共享

四、       加盟渠道推广支持

1、 开业促销支持：

1）新开加盟店按加盟金的10%支持开业宣传费，在开店二个月内凭宣传发票和宣传页销帐。（以活动时间为准）

2）新开加盟店按加盟金的20%支持开业SI宣传物品。

3）新开加盟店按首次配送额的5%支持开业促销品。

2、 营业推广

全年节假日促销活动：按活动月配送额的5%支持加盟店的推广活动（春节、三八节、五一节、六一节、国庆节、集团周年庆、圣诞元旦）

营业推广活动由总部统一策划活动方案，各区特许专员负责实施管辖区内加盟店的推广活动。

备注：营业推广参加要求：销售指标完成的加盟店。

3、 会员推广

按月配送额的3%支持会员积分礼品（后续配送）。

要求：每月新增会员超过200人。

五、       经营管理手册支持

1、 已签定合同的加盟商，公司免费提供以下管理手册：

1）《特许加盟管理支持手册》

2）《经营管理手册》

3）《店长/店员职责及工作流程》

4）《客服管理流程》

5）《母婴顾问考核手册》

2、 公司提供定期及不定期的专业培训